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Automatización y optimización de la conciliación manual de ventas en la empresa Panorama CSC
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Diaz Rodriguez, Edward Joel; Salazar Paz, Wilfredo Octavio
El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo principal presentar la mejora implementada en el proceso de conciliación de ventas entre el sistema RMS (Revenue Management System) y el sistema SAP, realizada en la empresa Panorama CSC, perteneciente a la Corporación Jeruth. Esta mejora surgió como respuesta a una problemática operativa, que era el armado manual de la data para dicha conciliación la cual demandaba mucho tiempo, esfuerzo repetitivo y además estaba expuesto a errores que afectaban la eficiencia del área contable. Para el desarrollo de esta mejora se empleó una metodología de enfoque aplicado orientada a la mejora de procesos, que incluyó el análisis del procedimiento de conciliación previo, la identificación de tareas manuales y puntos críticos, y el diseño e implementación de una macro en Excel que permitió automatizar y reducir el trabajo manual. La implementación de esta herramienta permitió reducir significativamente el tiempo dedicado a este proceso, se pasó de un día y medio de elaboración de la data a solo aproximadamente dos horas. Finalmente, esta automatización permitió mejorar la precisión del análisis y liberar tiempo operativo que permite realizar actividades de mayor valor agregado. Además, se evidenció que esta solución no solo resolvía un problema puntual, sino que también impulsaba una cultura de mejora continua dentro del área contable, promoviendo la automatización de otros procesos similares.