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    Gestión del conocimiento y su impacto en los niveles de madurez en las organizaciones de educación superior: caso UNMSM - FISI
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) De la Cruz Velez de Villa, Percy Edwin; Castillo Maza, Juan Victoriano
    La investigación analiza el impacto de la gestión del conocimiento y su influencia en los niveles de madurez de las instituciones de educación superior, considerando un contexto caracterizado por limitado apoyo del gobierno central, debilidades en la dirección institucional, desinformación sobre las prácticas de gestión del conocimiento, desmotivación del recurso humano, escasa capitalización del aprendizaje organizacional, deficiencias en liderazgo, procesos y control ineficientes, y recursos insuficientes, lo que deriva en inoperancia institucional y ausencia de una visión prospectiva acorde con las exigencias contemporáneas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental, considerando los niveles de aprendizaje organizacional individual, grupal, organizacional e interorganizacional. La metodología se sustentó en el modelo de excelencia Malcolm Baldrige, aplicándose una encuesta virtual de 49 ítems —con validez de contenido, constructo y criterio y una confiabilidad de 0,975— a una muestra de 364 participantes de la UNMSM-FISI, integrada por docentes, estudiantes y egresados del semestre 2023-I. Los resultados evidencian una asociación significativa entre la gestión del conocimiento y el nivel de madurez organizacional en las instituciones de educación superior (Rho = 0,685; p = 0,000), predominando la participación de egresados (65,9%), seguidos de estudiantes (32,7%) y docentes (1,4%). Se concluye que, según el modelo Malcolm Baldrige, la UNMSM-FISI se ubica en un nivel intermedio de madurez organizacional, con una puntuación total de 63 puntos, validándose en dicho nivel las hipótesis planteadas.