Browsing by Author "Almonacid Salazar, Olga Soledad"

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    Reconfiguración del seguimiento administrativo en la SUCCOR Lima – PRONABEC, en un contexto de virtualidad predominante (2021–2022)
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Almonacid Salazar, Olga Soledad; Duárez Mendoza, Jorge Luis
    La investigación tuvo como objetivo analizar la reconfiguración de la práctica de seguimiento administrativo en un programa de becas del sector público durante el periodo 2021-2022, en un contexto caracterizado por la virtualidad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante un diseño de sistematización de experiencias de tipo narrativo-interpretativo. La información fue recopilada a través de entrevistas semiestructuradas y del análisis documental de registros institucionales, considerando la participación de trabajadores responsables del seguimiento administrativo y beneficiarios del programa. Los resultados evidenciaron que el seguimiento administrativo evolucionó hacia una práctica más flexible y dinámica, sustentada en el uso permanente de herramientas de comunicación digital para atender dificultades de conectividad, mantener el contacto con los usuarios y garantizar la validación oportuna de la información académica. Asimismo, se identificó que la adaptación de las estrategias de gestión permitió responder eficazmente a las condiciones impuestas por la virtualidad. Se concluye que los procesos administrativos en la gestión pública se construyen y transforman a partir de la experiencia de los actores involucrados, su capacidad de adaptación y la interacción con los usuarios, trascendiendo la aplicación estricta de los procedimientos normativos.