Facultad de Ciencias Económicas

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Browsing Facultad de Ciencias Económicas by browse.metadata.advisor "Cárdenas Núñez, Gilberto José Rafael"

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    Evaluación de la gestión comercial y cumplimiento normativo: caso de auditoría a las prácticas de ventas de seguros en la Institución Financiera YH
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Sánchez Romero, Roger David; Cárdenas Núñez, Gilberto José Rafael
    El presente estudio analiza la evaluación de la gestión comercial y el cumplimiento normativo en las prácticas de venta de seguros de la Institución Financiera YH, con el propósito de determinar la efectividad de los controles internos y la transparencia de la información proporcionada a los clientes, en concordancia con las disposiciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). La investigación se desarrolló bajo el enfoque de auditoría interna basada en riesgos, empleando técnicas avanzadas de análisis de datos para identificar patrones atípicos y brechas de control en los procesos de comercialización de seguros. A través de la revisión de interacciones grabadas y la aplicación de pruebas de integridad sobre bases de datos, se detectaron deficiencias estructurales, entre ellas la validación insuficiente del consentimiento informado y la alteración de datos de contacto con el fin de evadir los mecanismos de supervisión institucional. En respuesta a los hallazgos, se formulan recomendaciones estratégicas orientadas a la reestructuración del modelo de comisiones, el fortalecimiento de la cultura ética organizacional y la implementación de indicadores de calidad de venta, con el objetivo de mitigar los riesgos operativos, legales y reputacionales asociados a la actividad comercial.
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    Presuntas irregularidades en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) por el otorgamiento del monto del beneficio del fondo complementario de jubilación minera, metalúrgica y siderúrgica - 2022: Un análisis desde el órgano de control institucional
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Orosco López, Cristian Harol; Cárdenas Núñez, Gilberto José Rafael
    A lo largo de los años las instituciones públicas vienen realizando actos en función a la gestión pública y la normativa vigente. Es por ello que existe una herramienta que facilita a los ciudadanos o servidores públicos informarse sobre las posibles irregularidades del manejo de los recursos públicos; este recurso es la gestión de denuncias, que es un componente primordial del Sistema Nacional de Control (SNC). Asimismo, la Contraloría General de la República (CGR), ente rector del SNC, dispone de procedimientos y normativas que ayudan a recibir las denuncias y ser analizadas con imparcialidad con el único propósito de combatir con la corrupción y el flagelo más grande. De manera específica en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que presta servicios previsionales y de administración de pensiones del Sistema Nacional de Pensiones (SNP), la gestión de denuncias abarca toda la institución. En consecuencia, la articulación entre la ONP, el OCI, y la CGR constituye un óptimo control dentro de la entidad y garantiza el correcto uso de la administración de denuncias implica no solo corregir el error sino prevenir y promover una cultura de integridad y mejora continua en la gestión de los servidores públicos.