Unidad de Postgrado Ciencias Administrativas

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Características de los proyectos artísticos de la municipalidad y su relación con el desarrollo integral de los estudiantes del nivel secundario en San Juan de Miraflores, 2022
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Candela Alva, Ernesto Roberto; Castillo Maza, Juan Victoriano
Evalúa las características de los proyectos artísticos de la municipalidad y su relación con el desarrollo integral de los estudiantes del nivel secundario en San Juan de Miraflores, 2022. Con respecto a la metodología, la investigación es aplicada, con un diseño no experimental, la muestra estuvo representada por 60 personas: 10 expertos en gestión cultural de la municipalidad y 50 participantes adolescentes que participaron en este momento. En cuanto a las técnicas se seleccionó el cuestionario como el instrumento trabajado en esta investigación. Como resultado se obtuvo según las evidencias encontradas, que la gestión adecuada de los proyectos artísticos de la municipalidad ha contribuido directamente al desarrollo integral de los estudiantes del nivel secundario en San Juan de Miraflores, dado que muestran una relación positiva moderada (r= 0.470) y significativa (p= 0.000) que permitió asentir la hipótesis general, refiriendo que la gestión optima de programas de arte por parte de la municipalidad conlleva al fortalecimiento de los estudiantes.
Dirección Estratégica como elemento del desarrollo de la Cultura Corporativa en las organizaciones de servicios de combustible en Lima Metropolitana: Caso Estaciones de Servicios ABG S.A.C.
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Salazar Rodenas, Alfredo Julio; Castillo Maza, Juan Victoriano
Define si la gestión estratégica contribuye al desarrollo de la cultura corporativa en las estaciones de servicio petroleras de ABG S.A.C. en Lima Metropolitana, en el año 2017. El estudio empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo correlacional, de diseño no experimental, con una muestra de 13 directivos y 24 colaboradores de organizaciones de servicios petroleros de Lima Metropolitana. Los resultados indicaron un nivel medio de gestión estratégica y un nivel alto de cultura corporativa, confirmándose la hipótesis general del estudio mediante la aplicación del Coeficiente Rho de Spearman, que indicó una relación positiva, alta y estadísticamente significativa (r=0.630, p=0.021, nivel de significación 0.05). Estudio de caso ABG sobre estaciones de servicio petroleras concluye que la dirección estratégica contribuye a la formación de la cultura corporativa. Finalmente se considera tanto la expresión cultura corporativa como cultura organizacional.
El proceso afectación en uso de los predios y su incidencia en la gestión de los bienes inmuebles del Estado administrados por la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales, periodo 2012 - 2016
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018) Palmer Torres, Jussara Inez Anaí; Castillo Maza, Juan Victoriano
Determina la incidencia del proceso afectación en uso de los predios en la gestión de los bienes inmuebles del Estado, administrados por la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales en el periodo 2012 - 2016. Se trata de una investigación de tipo sustantiva explicativa, cuantitativa, transversal, retrospectiva, correlacional y no experimental, con base en la medición, la evaluación numérica y el análisis estadístico. Se emplearon diferentes métodos y materiales que ayudaron a consolidar los resultados, permitiendo la investigación teórica y de campo confirmar las hipótesis planteadas. La muestra estuvo constituida por veinte solicitudes, a las cuales se les aplicó el estadístico de asociación entre variables Chi-cuadrado, permitiendo aceptar las hipótesis y determinar que el proceso afectación en uso de los predios incide en un 90.5% en la gestión de los bienes inmuebles del Estado administrados por la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales. Como aporte, se mejoró el proceso afectación en uso de los predios así como se diseñó el mapa de procesos y la cadena de valor de la SBN, por su impacto sistémico positivo en la gestión de los bienes inmuebles del Estado. Asimismo, se recurrió al uso del Cuadro de Mando integral como herramienta de gestión que permite el control y seguimiento del proceso estudiado.
Factores que influyen en la rentabilidad del sistema de cajas rurales de ahorro y crédito del Perú periodo 2016-2019
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Leon Reyes, Victor Manuel; Castillo Maza, Juan Victoriano
La presente investigación tiene como objetivo analizar los factores relacionados a la gestión que influyen significativamente en la rentabilidad del sistema de cajas rurales de ahorro y crédito del Perú (CRAC) en el periodo 2016-2019. Entre las variables relacionadas a la gestión interna de las CRAC, se propuso las variables de morosidad, gastos operativos, productividad del oficial de crédito y apalancamiento como variables que explican significativamente el resultado financiero de la CRAC representado por la rentabilidad del patrimonio (ROE) . La investigación tiene un enfoque cuantitativo en vista que los datos utilizados han sido obtenidos de la información de los estados financieros de las CRAC publicadas desde portal web SBS; para ello, se utilizó datos mensuales para el periodo enero del 2016 a diciembre del 2019. Se realizó una estructura de los datos en forma de datos de panel con efectos fijos. El uso de la metodología de datos de panel permite determinar la existencia de relación causal entre las variables analizadas. Finalmente, como resultado se encontró que las variables explicativas muestran una alta significancia, tanto al nivel general del modelo como a nivel individual; además, las variables de morosidad, gastos operativos y apalancamiento tienen una relación inversa al ROE, es decir afectan en forma negativa a la rentabilidad, además es relevante señalar que las primeras variables tienen un alto impacto; en cambio la variable productividad del oficial de crédito tiene una relación directa pero de bajo impacto sobre la rentabilidad.
Impacto del uso del medidor para agua potable, tipo ultrasónico, en la eficiencia del indicador Agua No Facturada en Empresas prestadoras del servicio de saneamiento en Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Calvera Motta, Francisco Martin; Castillo Maza, Juan Victoriano
La presente investigación se enfoca en la experiencia realizada en Lima Metropolitana y Callao desde el año 2020 en la empresa prestadora de servicio de saneamiento (EP) en el piloto de medición del consumo a facturar, utilizando medidores ultrasónicos equipados para lectura a distancia mediante radio frecuencia; siendo relevante para el estudio, la tecnología de medición del consumo de agua, basada en medidores estáticos (Ultrasonido) en comparación con los tradicionales medidores mecánicos (Turbina vertical). Los datos metrológicos analizados se obtuvieron de los resultados de los procedimientos establecidos dentro del marco legal normado para la calidad de la prestación de los servicios de saneamiento regulado por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento - SUNASS, así como del marco técnico normativo en materia de especificaciones de los ensayos y evaluaciones metrológicas para los medidores de agua, establecidos por el Instituto Nacional de Calidad – INACAL. Es pertinente subrayar que la población objetivo corresponde al principal segmento de servicios con conexiones domiciliarias de 15mm o 20mm de diámetro nominal, en consideración a que, esta característica corresponde al 99% de servicios vigentes a la facturación, y que, el piloto referido en el primer párrafo está conformado por medidores ultrasónicos con estos diámetros. De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación y análisis realizado, se concluye que si existe relación directa entre la tecnología utilizada para la medición del consumo (Mecánico o ultrasónico), la exactitud del medidor y la eficiencia de la gestión empresarial, medida mediante el indicador de Agua No Facturada. Se evidencio que el uso del medidor ultrasónico en reemplazo del mecánico asegura un impacto favorable en el ANF (Reduciendo el volumen de agua no medido).
Influencia del comercio electrónico para mejorar el marketing digital en una empresa privada en el Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2022) Soler Grillo, Sonia Francisca; Castillo Maza, Juan Victoriano
Determina la influencia del comercio electrónico para mejorar el marketing digital en una empresa privada en el Perú, siendo los objetivos específicos, que se centraron en conocer la influencia de las dimensiones del comercio electrónico y el marketing digital. Se empleó dentro de la metodología, un enfoque cuantitativo, no experimental de nivel explicativo, realizando una encuesta a 291 clientes como muestra. Según los hallazgos, se determinó la influencia del comercio electrónico en el marketing digital, así como por parte de sus componentes (Características del consumidor, Características de la empresa, Infraestructura del sitio web, Interacción). Concluyendo que cuanto mejor sea el comercio electrónico por parte de la empresa privada, llegará a incidir de manera positiva en su marketing digital.
La responsabilidad social empresarial y su impacto en la ejecución de inversiones responsables en la empresa San Fernando S.A.
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016) Novoa Arévalo, Jorge Luis; Castillo Maza, Juan Victoriano
Analiza si la responsabilidad social empresarial (RSE) como estrategia competitiva, se relaciona positivamente con la convivencia armoniosa de la empresa producto de sus inversiones responsables, en beneficio de los pobladores asentados en proximidades de sus plantas de producción, para lo cual se diseña un modelo de intervención en RSE en la población. Además, desarrolla un análisis documental de los balances económicos de la empresa para conocer la evolución de sus ingresos en el tiempo y relacionarlos con la gestión de las políticas de RSE.
Metodología de la educación comunitaria para mejorar la seguridad ciudadana en los distritos del cono sur de Lima Metropolitana 2010-2020
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023) Carrillo Llerena, Juan Carlos; Castillo Maza, Juan Victoriano
Evalúa la eficiencia de una metodología de educación comunitaria para mejorar la seguridad ciudadana en distritos del cono sur de Lima Metropolitana. El fracaso de los enfoques de seguridad ciudadana a nivel nacional ha motivado una revisión de las estrategias destinadas a proporcionar seguridad y una sensación de seguridad en las ciudades del Perú. En consecuencia, se pone de manifiesto la existencia de una brecha que requiere enfoques innovadores en lo que respecta a la aproximación de la seguridad desde la óptica de la comunidad. El objetivo de la investigación fue llevar a cabo una evaluación de la situación de la educación comunitaria con el fin de potenciar como método de mejora. Por consiguiente, a partir de una investigación de tipo exhaustivo sobre la seguridad ciudadana de los once distritos que constituyen el cono parte sur del área distrital Lima zona Metropolitana (Chorrillos, Santa María del Mar, Pachacamac, Villa el Salvador, Punta Negra, San Juan de Miraflores, Punta Hermosa, Villa María del Triunfo, Pucusana, Lurín, así como, San Bartolo). Por tanto, se realizó un estudio de tipo transversal, descriptivo y no experimental. Teniendo como población y muestra al personal encargado del área de educación comunitaria de los distritos antes mencionados los cuales fueron objeto del cuestionario. Los hallazgos revelaron que la estrategia de educación comunitaria tiene un impacto considerable en la seguridad ciudadana, lo que nos permite rechazar la hipótesis nula ya puesto que la puntuación Wald de 18,584 es mayor que el punto de corte de 4 utilizado en el modelo de análisis, al igual que el valor p de 0,00005. Ambos indicadores son más sólidos que el umbral de 4 establecido para el modelo de análisis. Por lo tanto, se llegó a la conclusión de que la aplicación de la metodología de educación comunitaria resulta altamente efectiva en el mejoramiento de la seguridad ciudadana en los distritos del cono sur de Lima Metropolitana.
Modelo de gestión administrativa en el rendimiento de la producción del café en las fincas de la parroquia Torata - cantón Santa Rosa provincia de El Oro
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017) Mora Sánchez, Norman Vinicio; Castillo Maza, Juan Victoriano
Identifica la relación que existe entre la gestión administrativa y el rendimiento de producción de café en la parroquia Torata para optimizar las granjas cafetaleras. También revela los efectos de la crisis que, desde hace muchos años, afecta al sector cafetalero de la parroquia Torata, causada por débiles políticas del Estado que resultan poco adecuadas para el territorio que han convertido a El Oro en un satélite de la producción zonal. Esta situación, sumada a la casi nula articulación interinstitucional de los entes gubernamentales a nivel local y regional, agrava más aún dicha crisis y, con ello el desarrollo de programas y proyectos rectores en pro del desarrollo de capacidades tecnológicas y agrícola del sector.
La planificación financiera y su impacto en la gestión financiera de la pequeña industria manufacturera de la Ciudad de Manta-Ecuador
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2024) Mero Mero, Rubén Darío; Castillo Maza, Juan Victoriano
Estudia el impacto de la planeación financiera en la gestión financiera de las empresas pertenecientes a la pequeña industria manufacturera de la ciudad de Manta, Ecuador, y cómo la teoría contribuye a lograr el éxito empresarial y generar retornos financieros y plan de recaudación de fondos. Problemas derivados de la necesidad de una adecuada planificación y gestión financiera, se deriva inadecuada gestión y al desconocimiento de las métricas financieras o a otros factores que pueden dificultar el éxito empresarial. En tal sentido, a partir de un estudio de teorías relacionadas con antecedentes e investigaciones, se identifican las herramientas de gestión financiera necesarias para facilitar la gestión financiera de las pequeñas empresas manufactureras y dinamizar la economía de la empresa. El estudio demuestra los principios del paradigma positivista utilizando un enfoque cuantitativo, ya que se utiliza la recopilación de datos, las mediciones numéricas y el análisis estadístico para identificar las características de la fabricación a pequeña escala en la ciudad de Manta, Ecuador. Así, los datos se recogieron en un único punto temporal para describir variables y correlacionarlas, siguiendo un diseño transaccional no experimental. Entre los resultados obtenidos, se observó que más del 65% de la muestra encuestada de pequeñas empresas manufactureras de la ciudad de Manta, Ecuador, no realizaba de manera adecuada su planificación y gestión financiera, y, en cuanto al sistema de hipótesis propuesto, las relaciones entre las variables estudiadas, se encontró que la planificación financiera incide directamente en la gestión financiera de las pequeñas industrias manufactureras de la ciudad de Manta, Ecuador. Finalmente, se recomienda implementar el Plan de capacitación financiera propuesto, con acciones de monitoreo, retroalimentación y evaluación a través de una sensibilización empresarial sobre los alcances de la planificación financiera en la gestión financiera de la pequeña industria manufacturera de la ciudad de Manta – Ecuador.
Representaciones e imaginarios sociales de la extensión social en el marco normativo de la responsabilidad social universitaria según directivos de los CERSEU-UNMSM, 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Huamanchumo Sánchez, Lilly Elsa; Castillo Maza, Juan Victoriano
El objetivo de este trabajo fue comprender los significados y sentidos de las representaciones y los imaginarios sociales de la extensión social (ES) en el marco normativo de la responsabilidad social universitaria (RSU) que le atribuyen los directores de los Centros de Responsabilidad Social y Extensión Universitaria (CERSEU) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) en el año 2023. Se trata de un estudio cualitativo no experimental y de diseño fenomenológico-hermenéutico. La población estuvo constituida por directores de los CERSEU. La muestra fue de conveniencia aplicada a cinco de ellos. Se diseñaron dos instrumentos: una guía de preguntas y un cuadro de asociación y disociación de palabras que se procesaron aplicando el software ATLAS.ti, Como conclusión, se estableció que los directores CERSEU presentan imaginarios sociales sobre la ES coincidentes a lo que plantea el estatuto sanmarquino, mientas que, la concepción de la RSU no se manifiesta tan prolija.

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